Le SMS PRO connaît un succès sans précédent, en partie car il présente aujourd’hui plus des avantages majeurs. Voici quelques facteurs qui pourraient expliquer pourquoi et comment cet outil de communication peut avoir un tel impact sur le marketing d’une entreprise.
Le SMS PRO : un outil grand public
L’utilisation du SMS dans une stratégie marketing devient incontournable, car la téléphonie mobile est présente au quotidien. Le taux d’équipement des consommateurs est très élevé, atteignant 91% chez les jeunes. Le téléphone portable est un objet populaire qui fait l’unanimité en société. Non seulement on s’équipe énormément en France, mais on s’équipe également de plus en plus tôt.
Près de 97% des usagers utilisent le téléphone pour envoyer et recevoir des SMS, un chiffre à prendre en considération notamment parce que les plus jeunes sont les plus à l’aise avec le «texting ».
Le taux de lecture d’une campagne SMS atteint aisément les 95%. Il y a plusieurs raisons à cela :
- Les SMS sont ciblés pour que les usagers soient sûrs de recevoir des notifications sur des offres correspondant à leur centre d’intérêt.
- Le contenu des SMS est court, clair et précis afin que la lecture soit rapide et fluide.
- Le SMS se consulte rapidement, sans effort et sans limite.
- Il est possible d’interagir avec sa clientèle en direct, ce qui est de loin le meilleur atout du SMS Pro.
Le SMS, un moyen de communication proche et direct
L’usage du SMSing en entreprise n’est pas compliqué, mais surtout il apporte de meilleurs résultats que l’emailing. En effet, les consommateurs consultent volontiers leur téléphone plusieurs fois par jour notamment parce que le mobile est toujours à portée de main. La communication est immédiate, simple et personnalisée.
Le marketing mobile est une technique qui s’adapte parfaitement à tout type de discours commercial : prospection de nouveaux clients, offres promotionnelles, fidélisation, lancement de produit, sondage….
Il est plus simple avec un service SMS PRO de se mettre à la place du client et de rédiger un message texte adapté à chaque cible. Votre texte doit être unique, original et pertinent pour retenir l’attention. Vous devez créer la surprise non seulement sur le produit ou le service, mais également sur les multiples détails ou descriptions qui le caractérisent et le différencient des autres.
Un taux de retour record
Contrairement aux autres canaux de communication classiques utilisés, le SMS Pro permet aux entreprises d’interagir directement avec leur clientèle. Estimé entre 6% et 16%, ce taux de retour est 10 fois plus important que le mailing postal, le fax-mailing ou les bannières.
Un taux de concrétisation ou taux de conversion élevé
Le SMS est un outil de prospection efficace. L’objectif de l’entreprise est de transformer des abonnés lambda en futurs clients potentiels de l’entreprise. Il faut également comprendre que le résultat final attendu est l’achat. Le taux de conversion est donc le pourcentage de chances qu’un simple SMS interactif puisse aboutir à un achat véritable.
Une communication peu coûteuse et fiable
Le coût du SMS PRO est toujours optimisé puisque plus le nombre de « SMS envoyés » est important, plus le SMS coûte moins cher. Or, dans le cadre d’une campagne, le volume de notifications envoyées est très élevé. Sachez également que les données mobiles sont les plus stables, car on change rarement de numéro de portable. Les autres informations comme les coordonnées sont beaucoup moins fixes.
Une gestion facile et externalisable
Le message peut être modifié, effacé, édité avec la plus grande facilité. On peut également le planifier afin qu’il soit envoyé automatiquement par le terminal. Si l’on apprécie autant sa flexibilité, c’est aussi parce que le SMSing est une prestation que l’on peut confier à des professionnels du marketing mobile. Des start-ups proposent des plateformes de marketing direct en ligne. La plateforme SMS SPOT HIT permet entre autres de créer des visuels, de gérer des contacts, de suivre des envois à distance. Cette interface avec plusieurs canaux de communication permet d’enrichir les campagnes publicitaires et marketing, d’avoir accès à une base de prospects, à la newsletter gratuitement et sans inscription.
Un outil évolutif
Parmi les facteurs qui confirment la suprématie du SMS PRO, on peut notamment citer les améliorations techniques et les innovations technologiques qui vont venir enrichir l’expérience des usagers. Les pays leaders du marketing mobile sont à la pointe de la technologie puisque de nombreuses startups ont révolutionné l’offre, mais également le paiement. D’ailleurs, on peut désormais payer des tickets de transport en commun, des agences de voyages ou des distributeurs en ligne.
SMS PRO pour une communication respectueuse de l’environnement
Le développement durable et l’écologie sont devenus en quelques années des sujets de préoccupations centrales du grand public. Les entreprises engagées tentent de répondre à ces inquiétudes en proposant de nouvelles façons de communiquer avec leur clientèle notamment à travers des supports numériques ou virtuels. Le SMS a de si bons résultats qu’il peut aisément remplacer les flyers et autres prospectus sur papier.
Le cadre juridique
Si le SMS PRO marche et a autant de succès, c’est parce qu’il existe un cadre légal strict. Deux textes de loi régissent le marketing mobile et ont pour objet de préciser les conditions d’usage de cette technique afin d’assurer la protection des consommateurs et régler les litiges éventuels.
Ainsi l’envoi d’un SMS professionnel à un particulier doit obtenir le consentement de ce dernier et il doit lui être permis d’exprimer sa volonté libre par le biais de la fonction « se désabonner ».
En résumé, le SMS professionnel reste un support incontournable de communication pour l’entreprise. Il est encore difficile d’envisager le futur sans lui, car il est extrêmement performant d’un point de vue technique, sur les résultats et les prix.