L’industrie des jeux vidéo en ligne est florissante. Ce succès s’explique notamment par sa capacité à mettre à profit les nouveaux modes de paiement ou les technologies innovantes. Mais ce secteur d’activité sait aussi fidéliser sa clientèle en s’adaptant à ses évolutions. Des stratégies payantes, dont les dirigeants de startups peuvent largement s’inspirer.
Une industrie tournée vers l’innovation
D’abord uniquement destinée aux consoles, l’offre s’est considérablement diversifiée pour proposer également des jeux vidéo en ligne. Une tendance qui se confirme avec le streaming : les éditeurs proposent désormais leurs jeux vidéo « à la demande » (comme PlayStation Plus par exemple).
Le secteur a également réussi le tournant de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée, qu’il s’agisse des éditeurs de jeux vidéo ou bien des casinos en ligne qui ont réussi à recréer leurs salles de jeux en réalité virtuelle. De quoi aiguiser l’appétit de grands groupes, comme récemment Facebook, qui a racheté Beat Games, créateur du jeu en réalité virtuelle « Beat Saber ».
Des modes de paiement originaux
L’industrie du jeu en ligne s’adapte aussi énormément aux nouveaux modes de paiement. Outre les cartes bancaires et services de paiement comme Paypal ou Stripe, les casinos en ligne par exemple acceptent que leurs clients règlent en cryptomonnaies. Certains jeux vidéo nécessitent également la détention de monnaie virtuelle, condition sine qua non pour espérer progresser dans les compétitions en ligne. Ainsi, « NBA 2K20 » impose comme monnaie des « VC », et « Fortnite » ses « V-Bucks ».
Une stratégie marketing en phase avec la clientèle
L’industrie des jeux vidéo en ligne a su adopter des stratégies marketing efficaces pour fidéliser ses clients. C’est beaucoup le cas des casinos en ligne, qui offrent de nombreux bonus pour attirer de nouveaux clients. Bonus.ca, dont vous pouvez consulter le site ici, permet par exemple de trouver les meilleurs bonus dans les casinos et les salles de bingo en ligne, ainsi que sur les sites de paris sportifs.
Une autre raison du succès est la constante amélioration des services en fonction de l’évolution du public cible. Aussi, contrairement à certaines idées reçues, le joueur type de jeux vidéo est diplômé, âgé d’une quarantaine d’années, et il s’agit presque autant d’hommes (52%) que de femmes (48%).
Forts de ce constat, les éditeurs de jeux en ligne s’adaptent aussi aux goûts des deux genres. Les femmes privilégient des jeux mettant en avant l’achèvement. Les hommes sont davantage motivés par les jeux orientés vers la destruction et la compétition. Certains éditeurs, comme Ubisoft avec « Imagine », lancent même des jeux destinés exclusivement au public féminin.
L’industrie des jeux vidéo en ligne peut envisager l’avenir sereinement. L’arrivée de la 5G ou de smartphones toujours plus performants devraient même renforcer sa position. Néanmoins, gare aux clients déçus, comme vient de le rappeler la polémique du jeu « Fallout 76 » : outre des ventes en baisse par rapport aux précédents opus de la saga « Fallout », une antipathie grandissante existe désormais entre les joueurs payant un abonnement (onéreux) et les autres, privés de certaines options. À tel point que les deux « clans » se livrent bataille au sein même du jeu…
De quoi prendre exemple pour vos futures stratégies d’entreprise !
